5月22日,市旅游局在德汇门大酒店召开全市导游行业“迎奥运，提素质，树形象”动员大会,来自全市各旅行社、导游服务中心、天宝导游公司的300名导游员参加了大会。市旅游局米学俭局长、曹志国副局长、旅游培训中心主任侯占武、天宝导游公司经理姬福顺出席会议，市旅游局曹志国副局长主持会议。

　　会上，导游员代表、2007年承德市“十佳导游”、第二届“承德形象导游”刘宏志代表全市导游员宣读了题为《提高旅游服务质量，树立旅游名城形象》的倡议书；全国“优秀导游员”陈艳萍、郭柏春作事迹报告；市旅游局米学俭局长作了题为《做文明使者树行业新风》的动员报告。

　　米局长在报告中充分肯定了我市导游员多年来为发展承德旅游事业所作出的积极贡献；分析了导游行业所面临的形势和挑战；展望了未来发展的新机遇；提出了今后的总体要求；部署了当前需要做的重点工作。会议开得很成功。

　　会议认为，在北京奥运会即将举办之际，召开这次全市导游行业“迎奥运，提素质，树形象”动员大会意义十分重要，目的是号召全市导游员积极行动起来，以饱满的工作热情和旺盛的精力迎接奥运会的到来，通过系列活动进一步规范导游讲解，全面提高导游人员素质，树立承德更加鲜明的旅游名城形象。

　　会议指出，省委、省政府十分重视旅游发展，省委书记张云川就旅游工作提出了要立足区位资源优势，围绕北京、天津“打造环京津休闲产业带”，从而带动河北旅游业的快速发展；代省长胡春华提出，在经济和社会发展中要把旅游放在重要位置来抓，要像抓钢铁那样抓旅游业；市委、市政府近年来把旅游工作和城市建设摆上了重要的议事日程，在富民强市六项行动计划里把旅游作为一项主要内容。为适应新时期承德旅游业快速发展，需要建设一支规模日益扩大、素质不断提高、体制机制日渐完善、充满生机和活力的导游员队伍。

　　会议强调，在导游队伍管理工作中，要本着立足当前、着眼长远，既要着手解决条件比较成熟的一些紧迫问题，又要认真研究根本性和长远性的问题，推进全市导游事业不断向前发展。一要把导游素质建设放在突出位置，引导导游人员树立正确的世界观、人生观、价值观，努力提升导游队伍的整体思想道德素养。要进一步加强和改善对导游人员的教育和培训工作。加强导游人员的职业教育和在岗培训是不断提高导游业务素质的重要途径。旅行社和导游服务中心作为导游培养和培训的主体，应该切实承担起责任和义务。要把对导游人员的培训与导游年审和日常管理结合起来，并积极探索课堂培训以外的其他培训方式，注重培训质量和效果。二要推进制度创新，建立健全导游队伍的激励保障机制。要推动建立公平透明的导游薪酬制度。积极推进旅行社和导游利益分配机制的改革，建立以基本工资加带团补贴为主体、佣金分成为补充的导游人员薪酬办法；要探索建立科学合理的导游执业激励机制，建立包括导游人员业务技能、职业贡献、从业资历等综合因素的职业晋升和分配激励机制；要逐步建立基本的导游执业保障制度，确保其基本工资收入、社会保障等合法权益，努力改善导游的执业环境和工作条件。三要加强公共服务，逐步完善导游管理服务体系。要大力推进导游执业制度建设，积极探索建立一套包括导游执业的规范性文件、技术标准、企业合同、行业公约、同业守则等规制体系。加快完善导游管理服务体系。要按照转变职能、权责统一、强化服务、改进管理、提高效能的要求，研究建立分工合理、各有侧重、有效衔接、监管有力、服务到位的导游服务管理体系。要根据导游不断社会化的特点，整合社会管理资源，创新管理体制，提高管理水平，加强导游自律。完善导游网络化管理服务系统。导游管理部门要加强对导游人员的管理，健全导游人员的执业资质审核、IC卡管理、年审考核等制度。要进一步完善导游网络管理服务系统，建立健全以导游员从业资质、执业情况、信誉档案、就业信息等为重要内容的导游执业动态管理服务系统。四要努力营造建设高素质导游队伍的和谐环境。要大力培养宣传导游队伍中的先进典型和人物，通过组织星级导游、诚信导游、优秀导游、模范导游评选活动，激发导游人员奋发向上的精神，展示导游队伍良好的精神风貌，为导游人员创造和谐的从业环境。旅行社和导游服务中心、导游公司，要组织导游人员利用在岗培训、社会公益活动等多种方式，采取专题讲座、演讲比赛、知识竞赛和文艺演出等不同形式，大力宣传社会主义荣辱观和诚信旅游，提高导游人员的诚信执业水平。要在导游队伍中深入开展向全国、省、市优秀导游员学习活动，弘扬向上精神，增强导游人员责任感，向社会展示导游队伍的良好形象。导游人员要充分发挥自身优势，与游客建立和谐的人际关系，主动服务、热情服务，文明执业、乐于奉献，以真诚和热情、文明和奉献，赢得游客对导游人员、导游工作的理解和支持，进而提高全社会对导游人员的信任度。

　　会议号召，广大导游员要以崭新的精神风貌，高昂的工作激情，扎实的工作作风，把导游工作做得有声有色，将承德旅游事业发展得又好又快。

　　会议希望，通过全市导游员的共同努力，逐步培养和造出一支诚实守信、爱岗敬业、业务精湛、服务规范、执业文明的高素质导游队伍，为构建社会主义和谐社会，为把我市建设成为旅游大市作出新的更大的贡献。