近日旅游投诉中心相继接到3起游客投诉,均是因为游客将入住酒店床上用品污染后,酒店开口要价赔偿,游客认为赔偿金额过高而引发。
旅游者在租住酒店的过程中,难免会损坏或污染酒店中的一些易损易污物品。对此,酒店在给游客前期必要提示的同时,应制定价格合理的“易损易污物品赔偿价目表”,并将其放入《服务指南》中,作为要求游客赔偿的依据,以利于游客在心理上接受。